Términos y Condiciones

*Don Pastel, garantiza sus productos dentro de las 24 horas posteriores a la venta. Esta garantía no cubre aquellos productos maltratados o no conservados adecuadamente por el cliente. Todo reclamo deberá realizarse previa presentación del comprobante de compra.

*No se aceptan cambios, anulaciones o postergaciones dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de entrega. Para pedidos de tortas especiales e infantiles, el plazo es de 2 días (48 horas) antes de la fecha de entrega del pedido, ya que son productos que por su naturaleza deben necesariamente elaborarse con anterioridad. En caso contrario la empresa deberá comunicar a la empresa de su requerimiento para confirmar disponibilidad.

*En caso el pedido no fuera recogido en la fecha pactada, Don Pastel lo conservará durante las 24 horas posteriores, vencido el plazo no habrá lugar a reclamo.

*Tenemos solo delivery disponible para distritos seleccionados, Magdalena del Mar, La Perla, Bellavista,  Jesús María, San Miguel, Breña y Pueblo Libre el costo adicional es de 10 soles, si usted hace el pedido sin pagar el adicional y posteriormente lo desea deberá pagar al trasporte el adicional por el servicio.

*El delivery llegará a la hora pactada siempre y cuando la dirección y referencia esten bien dados por el cliente, la zona y la hora no este congestionada en el momento de la entrega, de ser así la empresa se podrá retrasar 30 minutos posteriores a la hora indicada en la entrega, el trasporte llega y le timbrará en 3 ocasiones de no responder el trasporte regresa y deberá buscar en el local donde le quede más cerca de su dirección dejándole una nota informativa con las indicaciones donde buscarlo, no se le reembolsará el delivery porque se da por consumido y de desear nuevamente que se le lleve se le cobrará un segundo adicional, si el cliente está retrasado en llegar a la dirección de entrega el trasporte esperará 30 minutos como máximo de no llegar en ese tiempo se retira al local más cercano dejando el pedido el cual conservaremos con las condiciones estipuladas en el punto 3.

*De solicitar el envío a domicilio a través de la página web (pedido online), usted recibirá un email confirmando el ingreso de su pedido.Posteriormente le enviaremos otro confirmando la fabricación de sus productos.

*El cliente se compromete a esperar el pedido dentro del rango de hora establecido para la entrega.

 

Formas de Pago:

*Puede pagar con visa de forma segura a través de la página ya que contamos con los estándares internacionales de seguridad y el pago con visa se hace a través de la misma página de visa.

*Pago por trasferencia o depósito bancario, esta forma de pago tiene que hacerse con la anticipación que requiere el pedido sea con 24 o 48 horas enviar la copia foto del depósito a ventas@donpastelperu.com o al móvil de la empresa 987274373 vía Wathsapp es la forma que su pedido se confirmaría y se enviaría a producción de no ser así se cancelaría el pedido solicitado.

Cuidado de los productos:

*Todos los productos son elaborados enteramente con insumos naturales, sin aditivos ni preservantes, por lo que recomendamos refrigerarlos para mantener su buena conservación, en especial aquellos que llevan cremas y frutas.

Refrigeración de las Tortas:

*Las tortas de chantilly deben refrigerarse protegidas a fin de evitar que absorban los olores de otros alimentos.

*La crema chantilly empleada es vegetal 0% colesterol, puede conservarse en buen estado fuera del refrigerador hasta 10 horas en tiempo de invierno, en verano solo 3 horas es lo recomendado.

*Las tortas con frutas deben estar refrigeradas en todo momento para su buena conservación.

 

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